本网讯（草原云·内蒙古新闻网记者 刘睿睿）“寒冬来临，家中暖气个别屋只有16、17度，这样的温度冬天实在熬不住！”12月1日，呼和浩特市回民区水泉文苑东区多位居民向内蒙古新闻网、《北方新报》反映家中暖气不热的问题。当日，记者进行了实地探访。

据居民反映，小区部分住户连续多日遭遇暖气不热困扰，部分室温低于18摄氏度标准线，尤以老年人家庭反映最为强烈。“家中门窗关得再严，屋里也不热，我患有风湿性关节炎，对寒冷尤为敏感。”水泉文苑东区居民王女士说。

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随后，记者又来到居民张俊英家中，她告诉记者，去年入住后，就有家中温度不高，窗户密封不严等问题，今年温度实在不热，“我家楼上、楼下都没有居民入住，次卧室的温度仅有17度。”

针对居民诉求，记者来到了负责该小区供暖的呼和浩特市腾盛供暖有限责任公司，公司负责人王勃回应称，经系统检测，当前供热管网的供水、回水温度均符合标准，暖气不热并非供热系统本身问题，主要原因是小区入住率偏低，东区400余户，实际入住仅100多户，低入住率导致供热效率下降。另外，部分房屋存在门窗密封不严等问题，导致热量流失。

“针对这样的情况，我们已经启动应急保障机制，全力推进问题解决。”王勃说，公司与回民区住建局、海西路办事处和社区形成联动，采取“按需开阀”的形式，针对已入住的供热用户，周边邻居未入住的，通过实地考察，经周边邻居同意后，即可单独开通对应楼层的供热管道。目前，该举措实施了近半个月，一些反映不热的的居民家中已经升温，而最近反映问题的是没有和公司联系的用户。

“针对居民反映的问题，12月2日我们已安排工作人员上门检测，核实温度情况并制定解决方案。下一步，公司将进一步加强与社区的联动配合，确保信息及时传达到位。”王勃说。

该负责人也提到供热工作的实际困难，由于入住率低，部分居民家中温度不高，而没有入住的居民房屋尚未装修，担心开通暖气后漏水，所以没有积极配合，因此给供热调整工作带来很大阻碍。

12月2日中午，记者得知回民区住建局、海西路办事处等相关部门已经进行协调，供热公司正加快推进住户室内温度检测、升温等优化工作。

今年，北方新报“百日追暖”行动将延续“线上+线下”融合模式， 线下开展“访民问暖”入户行动， 联合供热企业、供热技术人员对暖气不热的居民家中进行现场“把脉问诊”；线上依托内蒙古新闻网、正北方网、《北方新报》及官方抖音、 快手平台推出供热直播互动， 并同步开通《北方新报》追暖热线0471-6651113，市民可以通过上述平台反映问题。

居民反映暖气管温度不高

卧室17摄氏度

监控系统温度达标

小区仅有4户居民接入智慧供热管理服务平台

[责任编辑：章颖慧]